[품질보증 및 A/S정책]
우디크의 품질보증은 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용 중,
자연적으로 발생한 성능 및 기능의 하자에 대하여, 무상A/S를 약속합니다.
- 우디크의 전 제품은 다음과 같이 배송완료일 기준 1년간의 품질보증을 제공합니다.
- 1. 원목 구조의 파손 : 12개월
- 2. 원목 구조의 소음 및 흔들림 : 12개월
- 3. 철제의 도장 상태의 변형 : 12개월
- 4. 배송시 생긴 손상(스크레치, 컷팅 등) 및 파손 : 당일
품질보증기간 이후와 다음의 경우는
품질보증 및 무상A/S가 불가하며, 유상A/S가 제공됩니다.
- 1. 제품의 사용목적에 따른 정상적 사용이 아닌, 고객님의 과실 또는 부주의로 발생한 현상
- 가. 이사 또는 재배치/임의이동으로 발생한 현상
- 나. 부적절한 사용 및 부주의로 발생한 현상
- 다. 제품의 사용목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 발생한 현상
- 2. 천연 소재의 특성에 의한 경우
- 가. 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 사용 환경에 따른 수축 팽창에 의한 현상(갈라짐, 변형, 변색)
- 나. 천연 원목의 자연스러운 특성(옹이, 광조흔, 원목의 부위별 톤 및 색상 차, 나뭇결의 패임 및 긁힘)
- 다. 천연 가죽의 자연스러운 특성(주름, 늘어짐, 혈관/힘줄/상처, 원피의 부위별 톤 및 색상 차)
- 라. 천연 라탄의 자연스러운 특성(올풀림, 끊김, 줄기별 톤 및 색상차, 매듭의 수평, 수직 편차)
- 3. 패브릭, 가죽, 충전재 등의 내/외장재는 소모성 부품이기 때문에, 무상A/S가 아닌, 별도의 구매(교체)해주셔야 합니다.
- 4. 제품의 사용과정에서 생기는 자연스러운 사용감
- 5. 전시품 및 아울렛 제품
- ※ 유상A/S를 위한 왕복배송비 및 배송관련 추가비용은 고객님 부담입니다.
A/S 문의 및 신청은 우디크 홈페이지 하단 ‘A/S신청’ 이나 카카오톡 플러스친구에서 ‘우디크’를 검색하여 ‘온라인 A/S 신청’이 가능합니다.